Política de Privacidade

Em vigor desde 8 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o Ajudaquí trata, para quê e com quem compartilha, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O controlador dos dados é AJUDAQUI TECNOLOGIA EM PRESTACAO DE SERVICOS LTDA, CNPJ 55.495.940/0001-90, Av. dos Arnaldos, 2026, Jardim Independente, Fernandópolis/SP, CEP 15600-286.

1. Dados que tratamos

• Cadastro: número de celular e nome.
• Pedidos: serviço contratado, data e horário, endereço do atendimento, observações que você escrever e o valor.
• Pagamento: forma de pagamento e situação da cobrança. Os dados do cartão são tratados diretamente pela instituição de pagamento.
• Acesso: registros técnicos de uso, como data, hora e endereço de rede, para segurança da conta.
• Prestadores: nome, celular, cidade de atuação e histórico de atendimentos.

2. Para que usamos

• Criar e proteger a sua conta, enviando o código de acesso por SMS ou WhatsApp.
• Receber o pedido, designar um prestador e acompanhar o atendimento.
• Avisar você sobre o andamento do pedido por WhatsApp.
• Processar pagamentos, reembolsos e repasses aos prestadores.
• Atender reclamações, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais e não enviamos mensagens de publicidade em massa.

3. Bases legais

Tratamos os dados para executar o contrato de prestação de serviço que você solicita, para cumprir obrigações legais e, em medidas de segurança e prevenção a fraude, com base no legítimo interesse.

4. Com quem compartilhamos

• Prestador designado: recebe o seu primeiro nome, o endereço do atendimento e o que foi pedido, apenas para realizar o serviço.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem do sistema, envio de SMS, envio de mensagens por WhatsApp e busca de endereços.
• Instituição de pagamento: para processar a cobrança e dividir o valor entre o prestador e a plataforma.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Registros de pedidos e de pagamentos são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Códigos de acesso expiram em minutos e são guardados apenas de forma cifrada.

6. Segurança

O acesso ao sistema é protegido por código de uso único, as conexões são criptografadas e o acesso interno aos dados é restrito à equipe da central. Nenhum sistema é infalível; se identificarmos um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão da conta e dos dados que não precisemos manter por obrigação legal;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, fale com a central pelo WhatsApp (17) 99771-0423 ou pelo e-mail ajudaquiapp@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Crianças e adolescentes

O Ajudaquí é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de início de vigência.